1. Що таке передзамовлення книги?
Передзамовлення — це можливість замовити книгу ще до її офіційного випуску (тобто книга ще фізично не існує, і вона знаходиться на стадії підготовки до друку). Оформлення передзамовлень гарантує, що ви отримаєте книгу одразу після її надходження до нашого складу.
Передзамовлення є зручним способом забезпечити собі екземпляр популярної книги, яка може швидко розпродаватися після релізу (+ зробити це ще й за більш вигідною ціною).
2. Як працює процес передзамовлення?
- Вибір книги: Перейдіть на сторінку книги, яка вас цікавить, та натисніть кнопку "Замовити".
- Оформлення замовлення: Додайте книгу до кошика і заверште оформлення замовлення, вказавши необхідну інформацію про доставку та оплату.
- Очікування релізу: Ми зв'яжемося з вами, коли книга надійде на склад (детальніше в пунткі 4 та 5)
- Оплата після комплектації: Ми виставимо інвойс на оплату тільки після того, як ваше замовлення буде повністю укомплектовано та готове до відправлення.
- Доставка: Після оплати ми відправимо ваше замовлення за вказаною адресою.
3. Чому передзамовлення варто робити?
- Гарантована наявність: Ви забезпечите собі екземпляр ще до початку продажів.
- Спеціальні пропозиції: Іноді передзамовлення може включати ексклюзивні бонуси або знижки.
- Зручність: Оформлення передзамовлення займає лише кілька хвилин. По суті це звичайне замовлення, тільки з відтерміуванням відправки.
4. Що робити, якщо книга не надійшла вчасно?
Якщо реліз книги був відкладений видавництвом, ми обов'язково оновимо цю інформацію в картці товару. Усі передзамовлення залишатимуться дійсними, і ми надамо нову інформацію про терміни доставки, щойно отримаємо її від видавництва.
Нажаль, в даних реаліях, дати стали більш частіше переноситись по форс-мажорним обставинам, такі як відключення світла наприклад (особливо на це впливає терор країни-агресора по друкацьким потужностям видавництв, як наприклад руйнування друкарні "Фактор-Друк")
5. Що робити, якщо в замовленні є позиції як в наявності, так і в передпродажі?
Якщо ваше замовлення містить товари, які є в наявності, і товари, що знаходяться в передпродажі, ви можете обрати зручний для вас варіант:
- Отримати частину замовлення: Ви можете обрати отримати товари, які є в наявності, вже зараз. Це можна зробити шляхом оплати по інвойсу або ж при отриманні товарів на пошті. Після надходження вже саме передзамовлених книг ми зв'яжемося з вами для оформлення їх відправлення.
- Резервування товарів: Якщо частина замовлення включає передзамовлені книги, а ви хочете отримати все замовлення разом, ми рекомендуємо оплатити товари, які вже є в наявності, та залишити їх у резерві на нашому складі. Це особливо важливо, оскільки протягом тривалого очікування інші товари з вашого замовлення можуть стати недоступними. Резервування дозволяє зберегти всі ваші покупки разом, і ми відправимо їх єдиним замовленням, коли всі позиції будуть готові до відправлення.
Наш менеджер буде радий допомогти вам з будь-якими питаннями або уточненнями щодо вашого замовлення.
6. Як я можу скасувати передзамовлення?
Ви можете скасувати передзамовлення у будь-який момент до виставлення інвойсу. Для цього зв'яжіться з нашою службою підтримки через контактну форму на сайті або за телефоном +38 (050) 691-84-64.
7. Які способи оплати доступні?
Оплату можна здійснити оплативши по інвойсу (Plata by Mono), зробити банківський переказ по реквізитам або обрати післяплату. Повну інформацію про доступні способи оплати ви знайдете на сторінці "Оплата та доставка".
8. Як я можу відстежити своє замовлення?
Після відправлення замовлення ви отримаєте від нас повідомлення з номером відстеження посилки. Ви можете використати цей номер, щоб відстежувати своє замовлення на сайті служби доставки.
Наш менеджер зв'яжеться з вами у разі будь-яких змін або оновлень, щоб ви завжди були в курсі статусу свого замовлення.
9. Хочу забрати своє замовлення зі складу (самовивіз)
Якщо ви обрали самовивіз, будь ласка, зачекайте підтвердження від нашого менеджера, що ваше замовлення зкомплектовано і готове до видачі. Узгодження часу самовивозу є обов'язковим, щоб уникнути непорозумінь та забезпечити вам зручний процес отримання товарів.
Ми просимо вас не приїжджати на склад без попереднього узгодження, адже ваше замовлення може ще не бути підготовлене. Наш менеджер зв'яжеться з вами, як тільки все буде готово, та узгодить зручний для вас час візиту.
10. Скільки часу можна зберігати товари під самовивіз?
Термін резервування замовлення під самовивіз становить 5 робочих днів. Якщо протягом цього періоду ви не зможете забрати своє замовлення, будь ласка, повідомте нас для продовження резерву.
